每天,數(shù)百名用戶訪問明德生物官網(wǎng)獲取信息,通過在線工具和我們溝通。
叮鈴鈴~,400電話響起~
客服人員耐心回答對方咨詢的每一個問題。
微信后臺,
不時彈出客戶咨詢的對話窗口。
小程序每一個頁面,
都可以一鍵喚醒微信或電話溝通。
在微博、在頭條……
我們與行業(yè)媒體平臺合作。丁香園、醫(yī)療器械網(wǎng)、生物探索、生物在線、普天藥械網(wǎng)等10余家行業(yè)服務(wù)平臺都可以查到我們的資訊和產(chǎn)品信息,有專人每兩小時,刷新一次留言。
專屬的商務(wù)服務(wù)團隊實時在線處理訂單信息。
銷售人員和售后服務(wù)團隊遍布全國每一個省市和自治區(qū)。
每年,明德參加大小展會數(shù)十場,與朋友們見面相聚。無論是醫(yī)博會(CMEF)、輸血試劑會(CACLP),還是各省開展的器械交流會,明德從未缺席。
一切,讓服務(wù)觸手可及。
核心的學(xué)術(shù)服務(wù)團隊,提供遠(yuǎn)程培訓(xùn)和線下指導(dǎo),幫助解決產(chǎn)品使用過程中的疑問。
快速響應(yīng)機制,可以讓每一個問題在第一時間得到回應(yīng)和解答。
一句問候、一個表情包,萌萌的明小象,都會讓人會心一笑。
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